09 det-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

09 det একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও ব্যবহারকারী সকলের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 09 det কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পাশাপাশি এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। সাইটে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "09 det" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে, এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের সাইটে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়েছে।

১. তথ্য সংগ্রহ — কোন তথ্য নেওয়া হয়

১.১ নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 09 det-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পছন্দের জমা ও উত্তোলন পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকেও কিছু তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

09 det কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় যাচাই করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা এবং অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে, বোনাস ও পুরস্কার প্রযোজ্য হলে প্রদান করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস রেকর্ড রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্য ছাড়া কার্যকর সহায়তা প্রদান সম্ভব নয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়াসী। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, যদি কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস উদ্বেগজনক মনে হয়, তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি।

২.৫ প্রতারণা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের গড় আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

09 det আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৩.১ এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যার ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তরিত হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৩.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়। তবুও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয় এবং ব্যবহারকারীদেরও নিজস্ব সতর্কতা বজায় রাখা উচিত।

৩.৪ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 09 det এই তথ্যের সম্পূর্ণ কাঁচা ডেটা নিজের কাছে সংরক্ষণ করে না।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

09 det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়। এই সব পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত KYC (Know Your Customer) সেবাদাতার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হতে পারে। এই পক্ষগুলো কঠোর তথ্য সুরক্ষা বিধিমালায় আবদ্ধ।

৪.৩ গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live বা অন্যান্য গেম স্টুডিওর গেম চলাকালীন প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

৫. কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা করা এবং আপনার কার্টে যোগ করা আইটেম মনে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণী কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে মুছে ফেলা হয়।
• আইনি বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৭. আপনার অধিকার

09 det-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

09 det শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী বয়সসীমা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

09 det প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন, যেখানে 09 det-এর সামগ্রিক কার্যক্রম ও দর্শন সম্পর্কে তথ্য রয়েছে। নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।